Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Heaven of Glam, immatriculée en France, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.heavenofglam.com. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si des erreurs ou omissions se sont produites, la responsabilité de Heaven of Glam ne saurait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Heaven of Glam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet www.heavenofglam.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation reprenant les détails de sa commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue via des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : carte bancaire, PayPal ou tout autre mode proposé à jour lors de la commande. La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et à l’international selon les options proposées. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les destinations. Heaven of Glam ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. Toute erreur d’adresse de livraison communiquée par le client ne saurait engager la responsabilité de Heaven of Glam.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
8. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou remboursement, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@heavenofglam.com. Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
9. Garanties
Les produits Heaven of Glam bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
Heaven of Glam ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de la marque ne saurait également être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (perte de données, virus, rupture de service...).
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et peuvent être communiquées aux partenaires contractuels intervenant dans le cadre de l’exécution de celle-ci. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.heavenofglam.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Heaven of Glam. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser, même partiellement, les éléments du site sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.